WEBVTT

1
00:00:06.440 --> 00:00:09.680
-e-Enfance est une association
de protection de l'enfance sur Internet

2
00:00:10.000 --> 00:00:11.200
et d'éducation au numérique.

3
00:00:11.520 --> 00:00:14.000
Elle est partenaire
du ministère de l'Éducation nationale

4
00:00:14.320 --> 00:00:16.480
dans la lutte
contre le harcèlement entre élèves.

5
00:00:16.800 --> 00:00:19.200
Nous avons des actions de prévention
toute l'année,

6
00:00:19.520 --> 00:00:20.920
dans les écoles, collèges et lycées,

7
00:00:21.240 --> 00:00:22.600
puisque nous sommes agréés
par le ministère

8
00:00:22.920 --> 00:00:26.440
pour sensibiliser
aux bonnes pratiques du numérique.

9
00:00:26.760 --> 00:00:28.520
Nous opérons le numéro 3018,

10
00:00:28.840 --> 00:00:32.440
qui est le numéro national pour lutter
contre le harcèlement entre élèves.

11
00:00:32.760 --> 00:00:34.160
-Le 3018 est signaleur de confiance

12
00:00:34.480 --> 00:00:37.040
auprès de tous les réseaux sociaux
utilisés par les jeunes.

13
00:00:37.360 --> 00:00:41.680
Nous pouvons donc, tous les jours,
remonter des situations de harcèlement

14
00:00:42.000 --> 00:00:44.160
que vivent les jeunes
sur les réseaux sociaux

15
00:00:44.480 --> 00:00:48.240
pour faire supprimer des contenus,
des photos, des textes, des vidéos.

16
00:00:48.560 --> 00:00:49.560
Dans les pires cas,

17
00:00:49.880 --> 00:00:52.520
on peut fermer
les comptes des harceleurs.

18
00:01:03.760 --> 00:01:06.480
On a la possibilité aussi
de faire remonter des signalements

19
00:01:06.800 --> 00:01:08.640
quand il y a des situations
de harcèlement

20
00:01:08.960 --> 00:01:10.440
vécues dans le cadre scolaire

21
00:01:10.760 --> 00:01:12.600
auprès du ministère
de l'Éducation nationale.

22
00:01:12.920 --> 00:01:15.640
Nos signalements sont envoyés
aux référents harcèlement,

23
00:01:15.960 --> 00:01:19.720
qui ont la mission
de prendre en charge ces situations,

24
00:01:20.040 --> 00:01:23.880
de travailler avec les établissements,
de prendre attache avec les familles,

25
00:01:24.200 --> 00:01:27.880
pour faire en sorte que les situations
puissent s'arrêter dès que possible.

26
00:01:41.840 --> 00:01:43.280
-3018, bonjour.

27
00:01:43.600 --> 00:01:46.000
-Le 3018 est un numéro
qui est ouvert 7 jours sur 7,

28
00:01:46.320 --> 00:01:48.280
de 9h à 23h,

29
00:01:48.600 --> 00:01:51.720
qui est joignable par téléphone,
par tchat, par messagerie,

30
00:01:52.040 --> 00:01:53.640
par une application 3018.

31
00:01:53.960 --> 00:01:58.040
-Les écoutants du 3018 sont tous
des professionnels formés, diplômés.

32
00:01:58.360 --> 00:01:59.880
Ils sont psychologues, juristes.

33
00:02:00.200 --> 00:02:03.760
On a choisi d'avoir
des professions différentes

34
00:02:04.080 --> 00:02:07.360
parce que chaque situation
est unique et demande souvent

35
00:02:07.680 --> 00:02:09.720
le regard croisé de ces professionnels,

36
00:02:10.040 --> 00:02:13.280
parce qu'il y a souvent mêlés
des aspects juridiques,

37
00:02:13.600 --> 00:02:16.440
des aspects psychologiques,
parfois techniques ou sociaux.

38
00:02:16.760 --> 00:02:18.960
Pour nous, il est important
de croiser ces regards

39
00:02:19.280 --> 00:02:20.480
et d'avoir ces professionnels

40
00:02:20.800 --> 00:02:23.360
qui, tous les jours,
répondent à nos utilisateurs.

41
00:02:23.680 --> 00:02:25.840
-Je me permets
de vous poser quelques questions

42
00:02:26.160 --> 00:02:27.800
pour comprendre au mieux la situation.

43
00:02:28.120 --> 00:02:30.240
Dans un premier temps,
quel âge a votre fille ?

44
00:02:30.560 --> 00:02:31.640
-Quand on appelle le 3018,

45
00:02:31.960 --> 00:02:34.560
l'idée, c'est déjà
de prendre le temps d'écouter,

46
00:02:34.880 --> 00:02:37.480
de comprendre les situations
que les parents rapportent,

47
00:02:37.800 --> 00:02:40.600
parce que, souvent, ils sont démunis,
ne savent pas vers qui se tourner.

48
00:02:40.920 --> 00:02:43.640
Le 3018 est un outil
sur lequel ils vont pouvoir compter

49
00:02:43.960 --> 00:02:45.200
pour avoir des conseils

50
00:02:45.520 --> 00:02:48.360
de la part des psychologues
et des juristes qui sont en charge

51
00:02:48.680 --> 00:02:52.680
de pouvoir les accompagner
et les accueillir sur notre service.

52
00:02:53.000 --> 00:02:55.120
-Si vous signalez
le message ou la photo,

53
00:02:55.440 --> 00:02:56.680
ça permettra à la modération

54
00:02:57.000 --> 00:03:00.000
d'arriver tout de suite
sur l'endroit où se passe l'infraction

55
00:03:00.320 --> 00:03:03.920
pour qu'on puisse déclencher
un signalement aux réseaux sociaux

56
00:03:04.240 --> 00:03:05.560
et surtout de manière prioritaire

57
00:03:05.880 --> 00:03:08.440
pour demander la suppression
le plus rapidement possible

58
00:03:08.760 --> 00:03:10.040
de la photo qui est diffusée

59
00:03:10.360 --> 00:03:12.880
et/ou des comptes
qui ont eu un comportement inadapté

60
00:03:13.200 --> 00:03:16.400
envers votre fille en lui envoyant
des messages insultants ou moqueurs.

61
00:03:16.720 --> 00:03:17.840
-Le 3018 a aussi une capacité

62
00:03:18.160 --> 00:03:19.880
de signalement prioritaire
aux réseaux sociaux.

63
00:03:20.200 --> 00:03:24.200
On est vraiment là pour faciliter
la transmission des informations

64
00:03:24.520 --> 00:03:27.040
et la résolution, évidemment,
le plus tôt possible

65
00:03:27.360 --> 00:03:29.920
des situations de harcèlement
que vivent les élèves.